Términos de Uso

Enamonada es una plataforma de construcción, diseño y remodelaciones, que proporciona una solución tecnológica todo en uno para los profesionales del sector y herramientas para que los propietarios sigan todos los pasos para alcanzar el estilo de sus propiedades inmuebles. Utilizando Enamonada, las personas pueden encontrar ideas e inspiración, contratar profesionales y próximamente comprar productos. Como parte de la Plataforma Enamonada, Enamonada Pros ofrece a los profesionales del diseño y la renovación una solución SaaS de marketing y gestión empresarial que les ayuda a conseguir proyectos, colaborar con clientes y equipos y gestionar su negocio de forma eficiente y rentable.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, las "Condiciones", "Términos de Uso" o el "Acuerdo") constituyen el acuerdo legalmente vinculante entre usted y Enamonada. Estas Condiciones rigen su uso de la WEB y todos los sitios web relacionados (incluido Enamonada Pros), aplicaciones móviles, productos, software, servicios, programas y redes ofrecidos por Enamonada, incluidos nuestros plug-ins y extensiones de navegador (colectivamente, la “Plataforma Enamonada”).

Nos referimos al mercado de comercio electrónico en la Plataforma Enamonada como “Enamonada SHOP.” Si visita o realiza una compra o venta en Enamonada SHOP a través de WEB o la experiencia de la aplicación móvil relacionada, este Acuerdo también se celebra entre usted y Enamonada SHOP y/o Enamonada, se denominan colectivamente “Enamonada”, “nosotros” o “nos” en este Acuerdo.

Estas Condiciones le proporcionan información importante, incluido su acuerdo bajo la Sección 10 para resolver cualquier disputa mediante arbitraje individual y renunciar al derecho de participar en cualquier tipo de acción colectiva, a menos que decida optar por no participar como se describe en la Sección 10 a continuación. Las Condiciones también cubren su acuerdo de concedernos el derecho a su Contenido, nuestro descargo de responsabilidad hacia usted y, si elige facilitarnos su número de teléfono, su consentimiento de recibir llamadas y mensajes de texto nuestros con arreglo a la legislación en vigor. Al aceptar estas Condiciones, usted acepta resolver todas las disputas a través de arbitraje individual vinculante, lo que significa que renuncia a cualquier derecho a que un juez o jurado decida esas disputas y a su derecho a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o cualquier tipo de acciones representativas.

1. Qué condiciones se le aplican

Le recomendamos que revise estas Condiciones cuidadosamente. Al acceder o utilizar la Plataforma Enamonada de cualquier manera, incluida la navegación por WEB o sitios web relacionados, acepta estas Condiciones. Otros acuerdos y políticas que se enumeran a continuación también se aplican a su uso de la Plataforma Enamonada. Si no está de acuerdo con alguno de los acuerdos y políticas, no puede utilizar la Plataforma Enamonada.

Los siguientes acuerdos y políticas se aplican a todos los usuarios de la Plataforma Enamonada:

Condiciones de Uso: estas Condiciones rigen su uso de todos y cada uno de los aspectos de la Plataforma Enamonada.

Política de Privacidad y Política de cookies: nuestra Política de Privacidad detalla nuestras prácticas de privacidad. Al usar la Plataforma Enamonada de cualquier manera, comprende y reconoce que las condiciones de la Política de Privacidad se aplican a usted, independientemente de si ha creado una cuenta en Enamonada. La Política de cookies también se aplica al uso de cookies y tecnologías similares.

Política de uso aceptable: Al usar la Plataforma Enamonada, acepta cumplir con los estándares comunes de etiqueta y actuar de acuerdo con la ley, como se describe más adelante en nuestra Política de uso aceptable.

Política de derechos de autor y marcas registradas: esta política describe la política de Enamonada para responder y tratar las quejas de propiedad intelectual para la Plataforma Enamonada. Los usuarios que carguen, envíen o proporcionen material a o en la Plataforma Enamonada están sujetos a las condiciones de la Política de derechos de autor y marcas registradas.

Los siguientes acuerdos y políticas también se le aplican en función de su uso individual de la Plataforma Enamonada:

Condiciones Generales de Enamonada Pro: Si tiene una cuenta profesional o utiliza la Plataforma Enamonada como profesional o empresa, su perfil profesional y el uso de Enamonada Pros también se rigen por las Condiciones Generales de Enamonada Pros.

Políticas de Enamonada SHOP: Los clientes, comerciantes y/u otros terceros que compran o venden productos en Enamonada SHOP también están sujetos a las Condiciones de Venta, Política de Productos Prohibidos, Política de Devolución, Contrato de Vendedor y/o Contrato de Proveedor de Enamonada. Los profesionales que utilizan el Programa Comercial de Enamonada o el Programa de Negocios también están sujetos a los Términos y Condiciones del Programa Comercial de Enamonada y del Programa de Negocios.

Políticas de proveedores de servicios y socios externos: Enamonada puede asociarse con otros proveedores de servicios externos (por ejemplo, para financiar opciones de compras en la Enamonada SHOP) y/o integrarse con productos y servicios proporcionados por terceros con sus propios acuerdos y políticas. Enamonada no es parte de su acuerdo ni condiciones con ese tercero. Por ejemplo, si accede a la aplicación móvil de Enamonada, también puede estar sujeto a acuerdos y políticas independientes de Apple Inc. o Google Inc.

PARA EVITAR DUDAS, AL USAR LA PLATAFORMA Enamonada Y CUALQUIER PRODUCTO, SOFTWARE O SERVICIO DE Enamonada DE CUALQUIER MANERA, ACEPTA ESTAS CONDICIONES DE USO, INCLUIDO EL ACUERDO DE ARBITRAJE ENUMERADO EN LA SECCIÓN 10. En caso de cualquier conflicto entre estas Condiciones y las condiciones de cualquier acuerdo separado que pueda celebrar con Enamonada, las condiciones de este Acuerdo regirán únicamente el conflicto específico.

2. Uso de la plataforma Enamonada

¿Quién puede usarla? Cualquier persona mayor de 18 años. El uso de la Plataforma Enamonada por parte de cualquier persona menor de 18 años está estrictamente prohibido. Es posible que se apliquen requisitos adicionales para el uso de Enamonada Pros según lo establecido en las Condiciones Generales de Enamonada Pros.

Crear una cuenta. El acceso a ciertas funcionalidades de la Plataforma Enamonada requerirá que se registre con nosotros y cree una cuenta en nuestra Plataforma. Si crea una cuenta, acepta proporcionarnos información precisa y actualizar su información, incluida la actualización de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, según sea necesario a efectos de precisión y notificación. Trataremos la información personal que proporcione como parte de la creación de una cuenta de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Cancelación. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento accediendo a la configuración de la cuenta y desactivando su cuenta. Podemos suspender su uso de la Plataforma Enamonada de forma permanente o temporal en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad para con usted. Podemos cancelar su cuenta en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo, incluso si viola cualquier política de Enamonada (incluida la Política de uso aceptable o la Política de productos prohibidos). Tras la cancelación de su uso de la Plataforma Enamonada o la cancelación de un programa Enamonada específico, como Enamonada Pro, ciertas disposiciones sobrevivirán a la cancelación, como se detalla en el punto (j) de la Sección 12.

3. Su contenido

Definición de su contenido. La Plataforma Enamonada le permite publicar, subir o enviar materiales de otro modo, incluyendo, sin limitación, fotos, valoraciones, comentarios (como se explica a continuación), imágenes de perfil, álbumes de ideas, mensajes, comentarios, propuestas, facturas, listas de tareas, notas, horarios, modificaciones de pago, seguimiento de tiempo y gastos, bocetos y/o páginas extraídas. También puede publicar valoraciones de profesionales, proveedores de servicios externos, productos de terceros, comerciantes o servicios de terceros. Todos los materiales que publique en la Plataforma Enamonada o que proporcione a Enamonada se denominarán colectivamente “Su contenido”.

Licencia y permiso para usar su contenido. Por la presente nos otorga a nosotros y a nuestros afiliados, licenciatarios y sublicenciatarios, sin compensación para usted u otros, una licencia mundial no exclusiva, perpetua, irrevocable, libre de regalías, totalmente pagada (incluido el derecho a sublicenciar a través de múltiples niveles) para usar, reproducir, procesar, adaptar, actuar públicamente, mostrar públicamente, modificar, preparar trabajos derivados, publicar, transmitir y distribuir su Contenido, o cualquier parte del mismo, en todo el mundo en cualquier formato, medio o método de distribución (ya sea conocido ahora o creado en el futuro) durante la duración de cualquier derecho de autor u otros derechos sobre su Contenido. Dicho permiso será perpetuo y no podrá revocarse por ningún motivo, incluso en caso de cancelación de cualquier programa o servicio Enamonada aplicable, en la medida máxima permitida por la ley. Asimismo, en virtud del máximo grado permitido por la legislación vigente, renuncia, libera y se compromete a no reivindicar ningún derecho moral que pueda tener sobre su Contenido. Si se identifica por su nombre o facilita una imagen o grabación de audio o vídeo de sí mismo, nos autoriza además a nosotros y a nuestros afiliados, licenciatarios y sublicenciatarios, sin compensación para usted ni para otros, a reproducir, imprimir, publicar ni difundir en cualquier formato o medio (ya sea conocido actualmente o se cree más adelante) su nombre, voz y semejanza en todo el mundo, y dicho permiso será perpetuo y no podrá ser revocado por ningún motivo, excepto en la medida aplicable por la legislación aplicable. Además, acepta que podemos usar su Contenido de la manera que consideremos apropiada o necesaria.

Propiedad. Declaramos y confirmamos que usted o sus licenciantes, según corresponda, retienen la propiedad de todos los derechos de autor de su Contenido, en virtud de los derechos no exclusivos que se nos otorgan en el párrafo anterior y que, en virtud de lo dispuesto en el presente Acuerdo, no se nos transfiere la propiedad de dichos derechos de autor. Asimismo, con respecto a su Contenido fotográfico, y de conformidad con el Producto de Enamonada y las consideraciones de la experiencia del usuario: (a) haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la autoría de las fotografías tal y como usted nos las envía, y (b) no concederemos licencias ni sublicencias a terceros sobre fotografías individuales ni sobre colecciones de fotos, a excepción de que se trate (según proceda) de fines comerciales de Enamonada. “Fines comerciales de Enamonada” denotará todo uso de Enamonada en relación con un sitio web, aplicación, publicación o servicio de marca Enamonada o de marca compartida, así como cualquier uso que anuncie, comercialice o promocione la Plataforma Enamonada, los servicios, la información o sus filiales. Los Fines comerciales de Enamonada incluyen específicamente el uso de su Contenido en la Plataforma Enamonada en relación con las características y funciones ofrecidas por Enamonada a nuestros usuarios que les permiten ver e interactuar con su Contenido.

Sus responsabilidades por su Contenido. Al publicar, cargar o remitir su Contenido en la Plataforma Enamonada, declara y garantiza que tiene los derechos de propiedad o que ha obtenido todas las licencias o permisos necesarios de cualquier parte pertinente para utilizar su Contenido de esta manera, incluyendo obtener el derecho a otorgarnos los derechos sobre el uso de su Contenido de conformidad con este Acuerdo. Usted está en la mejor posición para juzgar si su Contenido infringe la propiedad intelectual o los derechos personales de terceros. Usted acepta la total responsabilidad de evitar que se infrinja la propiedad intelectual o los derechos personales de otras personas en relación con su Contenido. Usted es responsable de garantizar que su Contenido no viole la Política de uso aceptable de Enamonada, las Condiciones Generales de Enamonada Pro, la Política de productos prohibidos, la Política de derechos de autor y marcas comerciales, o cualquier ley o regulación aplicable. Acepta pagar todas las regalías, tarifas y cualquier otra suma adeudada a cualquier persona, individuo o entidad en razón de su Contenido.

Límites. Nos reservamos el derecho de eliminar su Contenido, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo (que puede incluir una violación denunciada de nuestra Política de uso aceptable, Política de derechos de autor y marcas comerciales, Condiciones Generales de Enamonada Pro, Política de productos prohibidos o Política de valoraciones sin previo aviso. No garantizamos que publicaremos o eliminaremos todo su Contenido.

Comentarios y valoraciones: Agradecemos sus comentarios y sugerencias sobre cómo mejorar la Plataforma Enamonada. Siéntase libre de enviar comentarios en . Todas las valoraciones proporcionadas para productos, profesionales u otros terceros a través de la Plataforma Enamonada también están sujetas a la Política de Valoraciones de Enamonada. Para evitar dudas, las valoraciones y los comentarios también son su Contenido. Al enviarnos comentarios o valoraciones de esta o de cualquier otra manera, nos otorga el derecho, a nuestra discreción, de usar, divulgar y explotar los comentarios, en su totalidad o en parte, sin ninguna restricción o compensación para usted, como se describe en el punto (b) de la Sección 3.

4. Nuestro contenido y materiales

Definición de nuestro contenido y materiales. Toda la propiedad intelectual contenida en la Plataforma Enamonada o relacionada con ella (excluyendo su Contenido e incluyendo de forma específica, entre otros, nuestro software, las marcas Enamonada, el logotipo Enamonada y los botones, insignias y widgets de Enamonada) es propiedad de Enamonada, de sus subsidiarias y filiales o de sus licenciantes ("Nuestro contenido y materiales").

Nuestra licencia para usted. Sujeto a las presentes Condiciones de Uso, incluidas las restricciones a continuación, le otorgamos una licencia limitada no exclusiva para usar y acceder a Nuestro contenido y materiales en relación con su uso de la Plataforma Enamonada. Salvo que acordemos expresamente lo contrario (como su elegibilidad para la creación de un perfil profesional o su participación en un acuerdo de servicios Enamonada Pro, vendedor, proveedor, anunciante, comercio u otro acuerdo con nosotros), su uso de la Plataforma Enamonada debe limitarse al uso personal no comercial. Podemos rescindir esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo. Excepto por los derechos y la licencia otorgados en estas condiciones, nos reservamos todos los demás derechos y no otorgamos otros derechos o licencias, implícitos o de otro tipo.

Restricciones. Salvo que se disponga expresamente en estas Condiciones, usted acepta no usar, modificar, reproducir, distribuir, vender, licenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar o explotar de otro modo Nuestro contenido y materiales sin nuestro permiso explícito por escrito. El permiso que Enamonada le concede para que use la Plataforma Enamonada excluye expresamente el uso comercial por su parte de cualquier información relativa a descripciones de productos o listados profesionales en beneficio de otro comerciante. Cuando use la Plataforma Enamonada, le está expresamente prohibido hacer cualquier uso de minería/exploración de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. Puede ver e imprimir un número razonable de copias de las páginas web situadas en la Plataforma Enamonada para su uso personal, siempre que conserve todos los avisos de propiedad contenidos en los materiales originales, incluida la atribución a Enamonada.

Propiedad. Usted reconoce y acepta que la Plataforma Enamonada y las marcas Enamonada seguirán siendo propiedad de Enamonada. El contenido, la información y los servicios disponibles en la Plataforma Enamonada están protegidos por las leyes en materia de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de Guatemala e internacionales, y usted reconoce que estos derechos son válidos y aplicables y que usted no adquiere ningún derecho de propiedad por usar la Plataforma Enamonada.

Botones, enlaces y widgets de Enamonada. Usted podrá hacer uso de los botones, enlaces y widgets de Enamonada, de conformidad con estas Condiciones de Uso (incluida la exoneración y limitación de responsabilidad) siempre y cuando entienda que: (a) su uso de dichos botones, enlaces y widgets se vincula solo a la Plataforma Enamonada; (b) no modificará dichos botones, enlaces, widgets o códigos asociados de ninguna manera; (c) no utilizará ninguno de dichos botones, enlaces y widgets de modo que su uso pudiera implicar o sugerir que respaldamos, patrocinamos o recomendamos el sitio web en el que se utilizan dichos botones, enlaces o widgets; y (d) el uso que usted hace de tales botones, enlaces y widgets y el sitio web en el que se utilizan no contraviene lo dispuesto en la Política de uso aceptable de Enamonada ni la Política de productos prohibidos.

5. Notificación de vulneraciones de sus derechos de propiedad intelectual, políticas de Enamonada o leyes aplicables

Tenemos un proceso especial para informar sobre vulneraciones de sus derechos de propiedad intelectual u otras infracciones de las políticas de Enamonada o de las leyes aplicables.

Denuncia de violaciones de sus derechos de propiedad intelectual. Hemos adoptado e implementado una Política de derechos de autor y marcas registradas para abordar los derechos de propiedad intelectual. Para obtener más información, incluida información detallada sobre cómo enviar una solicitud de retirada si cree que el contenido de la Plataforma Enamonada infringe sus derechos de propiedad intelectual, lea nuestra Política de derechos de autor y marcas registradas. Para su comodidad, le proporcionamos un Formulario de reclamo por infracción de derechos de autor o marca registrada, que debe usar para un procesamiento más rápido.

Denuncia de otras violaciones. Si cree que el contenido de la Plataforma Enamonada viola la Política de uso aceptable de Enamonada, la Política de productos prohibidos o de otra manera viola la ley aplicable, puede enviar el Formulario de reclamación por infracción (para reclamaciones que no sean de derechos de autor o marca registrada).

No tenemos la obligación de eliminar contenido que usted personalmente pueda encontrar inapropiado u ofensivo. Nos esforzamos por responder con prontitud a las solicitudes de eliminación de contenido, de acuerdo con nuestras políticas descritas anteriormente y la ley aplicable. Enamonada puede divulgar comunicaciones relacionadas con avisos de DMCA u otras quejas de propiedad intelectual con terceros, incluidos los usuarios que hayan publicado el material presuntamente infractor.

6. Pagos y otras ofertas en la Plataforma Enamonada

Compra de productos a través de la Tienda Enamonada. Enamonada SHOP y vendedores externos ponen a la venta productos para el hogar, muebles y otros productos en la Plataforma Enamonada. Si compra productos en la Plataforma Enamonada, su compra está sujeta a las Condiciones de venta de la Tienda Enamonada. La disponibilidad de productos vendidos por terceros en la Plataforma Enamonada no implica nuestro respaldo o verificación de los productos o de sus descripciones.

Monto mínimo para emitir facturas. Para recibir una factura por tus compras, el monto total de una transacción individual debe ser igual o superior a $100 USD (dólares estadounidenses) o su equivalente en la moneda local. Los montos se calculan antes de aplicar los impuestos y cargos adicionales.

Acumulación de montos para facturación. Además del requisito de monto mínimo por transacción individual, también ofrecemos la opción de acumular compras para alcanzar el monto mínimo necesario para la emisión de una factura. Si tus compras individuales no alcanzan el monto mínimo de facturación, consideraremos el acumulado de tus compras anteriores. Una vez que el total acumulado de tus compras alcance o supere los $100 USD, procederemos a emitir una factura por el monto total acumulado. Los montos acumulados se calculan antes de aplicar los impuestos y cargos adicionales.

Método de pago. Enamonada tiene derecho a almacenar cierta información sobre sus métodos de pago. Debe actualizar de inmediato su método de pago e información relacionada (por ejemplo, un cambio en su dirección de facturación o fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito) para mantener su precisión e integridad. Podemos actualizar la información y continuar facturando su método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) incluso después de que haya caducado o se haya actualizado, para cumplir con las transacciones que autorice.

Cargos por mora. Si no podemos cobrar los importes que usted adeude, podemos limitar su uso de los Servicios Pro. Acepta que podemos cobrar esas cantidades adeudadas utilizando cualquier forma legal sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso al que podamos tener derecho en virtud de las presentes Condiciones o por ley. En el caso de que Enamonada emprenda acciones judiciales o una demanda para cobrar cualquier cantidad adeudada, Enamonada tendrá derecho a recuperar sus costes, incluidos los honorarios razonables de abogados incurridos en dicho cobro. Cualquier cantidad vencida estará sujeta a una tarifa por mora de lo que sea menor entre un 1,5% por mes o la cantidad máxima permitida por la ley.

Saldos pendientes. Para cualquier importe adeudado a Enamonada por usted, incluyendo cualquier devolución de cargo, reembolso, dietas de devolución, tarifas de incumplimiento (colectivamente, “Saldos Pendientes”), Enamonada puede (a) cargar cualquier tarjeta de crédito suya que tengamos registrada por el importe de cualquier Saldo pendiente o (b) enviarle una factura en concepto de cualquier Saldo pendiente.

Pagos de facturas. Si utiliza la Plataforma Enamonada para pagar una factura de bienes o servicios de un profesional, nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos externo a cargar el método de pago asociado con su cuenta. Acepta pagar la totalidad del importe que apruebe, incluidos los impuestos y las comisiones. Si dichos importes se revierten y se deducen de nuestras cuentas, acepta remitirnos los importes y, si no lo hace, nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos externo a cobrarle los importes, utilizando cualquier forma legal sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso al que podamos tener derecho en virtud de las presentes Condiciones o por ley.

Disputas de tarjetas de crédito. Si está involucrado en una disputa de tarjetas de crédito que implique un pago realizado a través o en relación con la Plataforma Enamonada, como una devolución de cargo, acepta proporcionarnos a nosotros y a nuestro procesador de pagos externo toda la información relevante para la disputa.

Herramienta de inserción. Si es usted usuario de la herramienta de inserción, que le permite enlazar con el contenido de la Plataforma Enamonada, entiende y acepta que no podemos garantizar que el contenido, que proviene de terceros, no infrinja o esté libre de reclamaciones por infracción. De acuerdo con nuestras políticas, dicho contenido de terceros puede estar sujeto a que lo eliminemos en cualquier momento si recibimos un aviso de infracción.

Descuentos promocionales, cupones y ofertas. De vez en cuando, Enamonada puede ofrecer cupones promocionales para su uso en la Tienda Enamonada. Los cupones promocionales solo pueden ser válidos por un tiempo limitado y caducan en la fecha indicada. Para obtener más información, consulte los Códigos de cupón de Enamonada.

6.1 Opción "Establece tu Precio"

6.1.1. Descripción de la función "Establece tu Precio"

Enamonada ofrece a las empresas registradas la opción de acceder a los datos de contacto completos de potenciales clientes a través de la función "Establece tu Precio". Esta función permite a los profesionales definir la tarifa que están dispuestos a pagar para obtener los datos de contacto del cliente en cuestión.

6.1.2. Flexibilidad de precio

Los profesionales que elijan utilizar la función "Establece tu Precio" tendrán la flexibilidad de ingresar el monto que consideren adecuado para acceder a los datos de contacto del potencial cliente. Sin embargo, es importante destacar que esta cantidad deberá estar dentro de los límites establecidos por Enamonada para garantizar la equidad y coherencia del sistema.

6.1.3. Proceso de pago y acceso a los datos de contacto

Una vez que el usuario haya indicado su precio a través de la función "Establece tu Precio", se le guiará a través del proceso de pago correspondiente. Una vez completado el pago, el usuario obtendrá acceso a los datos de contacto completos del potencial cliente en cuestión.

6.1.4. Aclaraciones y soporte

Los usuarios pueden tener dudas o preguntas sobre el uso de la función "Establece tu Precio". Enamonada se compromete a proporcionar soporte y aclaraciones en caso de ser necesario. Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información adicional o resolver cualquier inquietud.

6.1.5. Responsabilidad del usuario

Los usuarios son responsables de establecer una tarifa razonable y adecuada al utilizar la función "Establece tu Precio". Los precios excesivamente bajos o no acordes con la naturaleza del servicio podrían ser revisados por Enamonada para garantizar la integridad de la Enamonada.

6.1.6. Modificaciones y actualizaciones

Enamonada se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones en la función "Establece tu Precio" y sus términos asociados. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio relevante a través de los medios apropiados.

Al utilizar la función "Establece tu Precio", el usuario acepta cumplir con los términos y condiciones aquí expuestos, así como con los Términos de Uso generales de la Enamonada Enamonada.

7. Proveedores, servicios y contenido de terceros

Contenido de terceros. La Plataforma Enamonada permite el acceso a contenido, productos y servicios de terceros, como el acceso a servicios de profesionales, y ofrece interacciones con terceros que no controlamos. No asumimos ninguna responsabilidad ni respaldamos ni verificamos el contenido, las ofertas o la conducta de terceros (incluidos, entre otros, los productos o servicios ofrecidos por terceros o las descripciones de los productos o servicios ofrecidos por terceros). Por ejemplo, Enamonada no realiza verificaciones de antecedentes ni examina de otro modo a los profesionales enumerados en la Plataforma Enamonada. La participación o disponibilidad en la Plataforma Enamonada no equivale a una aprobación o verificación por nuestra parte, y Enamonada no respalda ni recomienda los productos, servicios u otras ofertas de ningún profesional, comerciantes u otro tercero que aparezcan en la Plataforma Enamonada, incluidos los clientes potenciales proporcionados a través de Project Match o Select Match. No ofrecemos ninguna garantía ni declaración con respecto a la exactitud, integridad u oportunidad de ningún contenido publicado en la Plataforma Enamonada por parte de nadie.

Servicios de terceros. Es posible que se le brinde la oportunidad en la Plataforma Enamonada de comprar servicios ofrecidos por terceros (colectivamente “Servicios de terceros”), incluidos los ofrecidos por profesionales registrados con Perfiles profesionales en la Plataforma Enamonada. La disponibilidad de cualquier Servicio de terceros en la Plataforma Enamonada no implica nuestro respaldo de los Servicios de terceros.

Sitios de terceros. Para su comodidad, la Plataforma Enamonada puede contener enlaces a otros sitios web (los "Sitios web de terceros"). No controlamos los sitios web enlazados ni el contenido que se proporciona a través de ellos. Renunciamos a toda responsabilidad derivada del uso que usted haga de los Sitios web de terceros, que está sujeto a las prácticas de privacidad y Condiciones de Uso establecidas por el sitio enlazado específico. El hecho de que tales enlaces estén disponibles no supone nuestra aprobación o respaldo.

8. Exoneración y limitación de responsabilidad

Le recomendamos que lea atentamente esta cláusula, puesto que limita la responsabilidad de las entidades de Enamonada ante usted.

“Entidades Enamonada” hace referencia a Enamonada y a cualquier subsidiaria, filial, compañía relacionada, proveedor, licenciatario y socio, así como a los directivos, administradores, empleados, agentes y representantes de cada una de ellas. Todas las disposiciones establecidas a continuación serán de aplicación hasta el máximo grado permitido por la legislación vigente:

Nosotros le proporcionamos la plataforma Enamonada, los servicios, la información, los productos, las descripciones de productos y el contenido de terceros "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, expresa ni implícita. sin perjuicio de lo anterior, las entidades Enamonada renuncian expresamente a toda garantía y condición de comercialización, titularidad, precisión y exhaustividad, servicio continuo y exento de errores, adecuación para un fin determinado, disfrute tranquilo, ausencia de infracción, así como a cualquier garantía derivada de su uso o práctica comercial.

Las entidades de Enamonada no hacen ninguna promesa con respecto a, y renuncian expresamente a toda responsabilidad, en la medida máxima permitida por la ley, por: (i) el contenido publicado por cualquier tercero en la plataforma Enamonada, (ii) las descripciones de producto o productos, (iii) sitios de terceros y cualquier producto o servicio de terceros listado o accesible para usted a través del sitio, (iv) plantas o semillas de los intercambios, (v) la calidad o conducta de cualquier tercero que encuentre en relación con su uso del sitio; y (vi) el uso de las herramientas de Enamonada, incluyendo su exactitud, integridad, confiabilidad y resultados.

Acepta que, de conformidad con el máximo grado permitido por la legislación vigente, las entidades de Enamonada renuncian expresamente a toda responsabilidad. Sin limitar lo anterior, acepta que las entidades de Enamonada específicamente no serán responsables de (i) ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar, pérdida de ganancias, interrupción del negocio, daño a la reputación o pérdida de datos (incluso si se ha advertido a las entidades de Enamonada de la posibilidad de tales daños o si tales daños son previsibles) que surjan de y de alguna manera estén relacionados con su uso o incapacidad de uso de la plataforma o los productos de Enamonada o (ii) cualquier cantidad, en conjunto, en exceso de lo que sea mayor de (a) cien dólares (100 usd$) o (b) las cantidades pagadas o pagaderas por usted a Enamonada en relación con la plataforma de Enamonada en el período de doce (12) meses anterior a la reclamación aplicable. El uso de la plataforma, los productos, la información o los servicios de Enamonada se realiza bajo su propio riesgo.

9. Indemnización

Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las entidades de Enamonada y a sus directores, funcionarios, empleados, consultores, agentes y otros representantes de cualquier reclamo, daño, pérdida, costo (incluidos los honorarios razonables de abogados) y otros gastos que surjan directa o indirectamente de: (a) su incumplimiento de cualquier parte de este Acuerdo, incluida, entre otras, la Política de uso aceptable y la Política de productos prohibidos; (b) cualquier alegación de que cualquier material que nos envíe o transmita a la Plataforma Enamonada, incluido su Contenido, infrinja o viole de otro modo los derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros; (c) su uso y sus actividades en relación con la Plataforma de Enamonada u otros sitios web a los que esté vinculada la Plataforma de Enamonada ; y/o (d) su conducta negligente o dolosa.

10. Resolución de conflictos y ley aplicable

Si tiene una disputa con Enamonada, usted acepta ponerse en contacto con nosotros a través de para intentar resolver el problema de manera informal primero. Si no podemos resolver la disputa de manera informal, esta sección regirá cualquier disputa legal surja de o relacionada con la Plataforma Enamonada o que tenga que ver con nuestros servicios. Si vive fuera de Guatemala y no utiliza la Plataforma Enamonada como profesional o empresa, las disputas también pueden estar cubiertas por algunas disposiciones obligatorias de su ley local de protección al consumidor.

Arbitraje vinculante. Usted y Enamonada acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o con su uso de la Plataforma Enamonada (colectivamente “Disputas”) se resolverá mediante arbitraje vinculante, excepto que cada parte se reserve el derecho de solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para evitar la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte. Esto significa que usted y Enamonada acuerdan renunciar al derecho a que se celebre un juicio con jurado. Sin perjuicio de lo anterior, usted puede presentar una demanda contra Enamonada en un tribunal de "reclamaciones menores", en lugar de mediante arbitraje, pero únicamente si la reclamación cumple los requisitos bajo las reglas del tribunal de reclamaciones menores y se presenta en una base individual, no colectiva y no representativa, y únicamente mientras permanezca en el tribunal de reclamaciones menores en una base individual, no colectiva y no representativa.

Renuncia a demandas colectivas. Usted y Enamonada acuerdan que cualquier procedimiento para resolver disputas se llevará a cabo de forma individual y no en forma de una demanda colectiva, consolidada o representativa. Esto significa que, con relación a cualquier Disputa, usted y Enamonada acuerdan renunciar al derecho de participar como demandante en calidad de miembro colectivo en cualquier procedimiento de demanda colectiva. Además, a menos que usted y Enamonada acuerden lo contrario por escrito, el árbitro en cualquier disputa no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni podrá presidir ninguna forma de procedimiento de demanda colectiva.

Administración y reglas de arbitraje. La asociación de arbitraje de Estados Unidos (American Arbitration Association; en lo sucesivo, "AAA") será la entidad responsable de gestionar el arbitraje en virtud de lo establecido en las Normas de Arbitraje de Consumo (si utiliza la Plataforma Enamonada como consumidor) o las Normas de Arbitraje Comercial (si usted es un profesional, proveedor, vendedor u otro negocio), según corresponda y en vigor en cada momento (las “Reglas de AAA”), salvo en la medida de lo modificado por la presente cláusula de "Resolución de disputas". (Las Reglas de AAA están disponibles en http://www.adr.org).

Proceso de arbitraje. La parte que desee iniciar el arbitraje debe proporcionar a la otra parte una demanda de arbitraje por escrito como se especifica en las Reglas de AAA. El árbitro será o bien un juez jubilado o un abogado autorizado para ejercer. Ambas partes serán las encargadas de seleccionar al árbitro a partir de la base de datos que mantiene AAA sobre árbitros para litigios en materia de consumo. En el caso de que, transcurrido un plazo de siete días desde la presentación de la Solicitud de arbitraje, las partes no consigan ponerse de acuerdo sobre la designación del árbitro, será AAA la entidad responsable de designar al árbitro, en virtud de lo dispuesto en las Reglas de AAA.

Procedimiento y lugar de arbitraje. Salvo que usted y Enamonada acuerden lo contrario o las Reglas de AAA o el Protocolo de Procedimiento de Consumo, que sean aplicables, especifiquen lo contrario, el arbitraje se realizará en San Francisco. En el caso de que la reclamación no supere los de 10,000 USD, el arbitraje se llevará a cabo únicamente a través de la documentación que usted y Enamonada envíen al árbitro, a menos que usted solicite una vista y el árbitro determine que esta es necesaria. Si su reclamación excede de 10,000 USD, serán las Reglas de AAA la que determine su derecho de solicitar una vista. De conformidad con lo dispuesto en las Reglas de AAA, el árbitro podrá, según su absoluto criterio, exigir el intercambio de información directa a través de las partes, en consonancia con la naturaleza del proceso de arbitraje. Las audiencias pueden llevarse a cabo por teléfono o por videoconferencia si así lo solicitan y acuerdan las partes.

Decisión del árbitro y ley aplicable. El árbitro aplicará la ley de California de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje y los estatutos de limitaciones aplicables, y respetará las reclamaciones de privilegio reconocidas por la ley. El árbitro dictará el laudo dentro los plazos especificados en las Reglas de AAA. El laudo de arbitraje podrá asentarse en cualquier tribunal competente. Cualquier adjudicación de daños por parte de un árbitro debe ser consistente con la sección “Descargos y limitaciones de responsabilidad” anterior. El árbitro puede otorgar medidas cautelares o declarativas a favor del demandante únicamente en la medida en que sean necesarias para proporcionar las medidas garantizadas por la demanda individual del demandante.

Tasas. Las Reglas de AAA establecen la responsabilidad de cada parte en lo que respecta a las tasas de registro, administración y proceso de arbitraje, que dependerán de las circunstancias del arbitraje.

Optar por la renuncia. Usted tiene el derecho a renunciar a la aplicación de las disposiciones de arbitraje de la Sección 10 enviando una notificación por escrito de renuncia a nuestra dirección. Atención: Departamento Legal Enamonada. El aviso debe franquearse dentro de los 30 días posteriores a la última de las fechas siguientes: (i) la fecha en que aceptó por primera vez las Condiciones; y (ii) la fecha en que quedó sujeto a esta disposición en virtud del punto (h) de la Sección 10. Usted debe incluir lo siguiente en la notificación escrita: (1) su nombre y dirección postal; (2) la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta; y (3) una declaración clara de que desea renunciar al acuerdo de arbitraje de este Acuerdo.

Ley aplicable y jurisdicción: Este Acuerdo se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de California y los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes. Usted y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción personal de un tribunal federal o estatal ubicado en San Francisco, California para cualquier acción para la cual la disposición de arbitraje, como se establece en la Sección 10, no se aplique.

Disputas con otros usuarios: Si tiene una disputa con otro usuario en la Plataforma Enamonada o con un tercero, acepta que Enamonada no está obligado a implicarse. En caso de que usted tenga una disputa con uno o más usuarios, usted libera a Enamonada, sus directores, oficiales, empleados, agentes y sucesores de cualesquiera reclamaciones, demandas y daños de cualquier tipo o naturaleza, conocidos o desconocidos, sospechosos o insospechados, revelados o no revelados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con dichas disputas y/o con la Plataforma Enamonada. Como parte de esta exoneración, renuncia expresamente a cualquier protección (ya sea legal o de otro tipo) que de otra manera limitaría esta exoneración para incluir únicamente aquellas reclamaciones que usted pueda saber o sospechar que existen a su favor en el momento de aceptar esta exoneración.

11. Comunicaciones

No está obligado/a aceptar recibir mensajes de texto promocionales, llamadas o mensajes pregrabados como condición para usar la Plataforma Enamonada. Al elegir enviarnos su número de teléfono y aceptar estas Condiciones, acepta recibir comunicaciones de las Entidades de Enamonada y sus socios profesionales, incluso a través de mensajes de texto, llamadas, mensajes pregrabados y notificaciones, cualquiera de los cuales pudiendo generarse por sistemas de marcación telefónica automática. Estas comunicaciones incluyen, por ejemplo, comunicaciones operativas sobre su cuenta o uso de la Plataforma Enamonada, actualizaciones sobre funciones nuevas y existentes en la Plataforma Enamonada, comunicaciones sobre promociones gestionadas por nosotros o por terceros y noticias relacionadas con la Plataforma Enamonada y los desarrollos de la industria. Su compañía telefónica puede aplicar cargos por mensajes de texto estándar a los mensajes de texto que enviamos. Si nos remite el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de otra persona para recibir comunicaciones de las Entidades Enamonada, usted declara y garantiza que cada persona sobre la que proporciona un número de teléfono o una dirección de correo electrónico ha consentido en recibir comunicaciones de Enamonada.

Si desea dejar de recibir correos electrónicos o mensajes de texto promocionales, le ofrecemos los siguientes métodos para optar por no recibirlos o darse de baja: (a) seguir las instrucciones que damos en el correo electrónico o mensaje de texto inicial para esa categoría de mensajes de correo electrónico o de texto promocionales o (b) si tiene una cuenta en la Plataforma Enamonada, puede optar por no recibirlos o darse de baja utilizando su configuración.

12. Disposiciones varias

Aviso para usuarios de California. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de la Plataforma Enamonada de este estado tienen derecho a recibir el siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor: Los servicios los presta Enamonada. En el caso de que usted tenga alguna pregunta o quiera realizar alguna reclamación sobre el Servicio, le rogamos que se ponga en contacto con Enamonada a través de o que nos escriba a nuestra dirección postal. Los residentes de California pueden ponerse en contacto con la Unidad de asistencia al consumidor (Consumer Assistance Unit) de la Unidad de Información al Consumidor (Division of Consumer Services) del Departamento de asuntos del consumidor (Department of Consumer Affairs) de California. Para ello, puede escribir a la dirección 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834, o llamar por teléfono al número (800) 952-5210. Las personas con discapacidad auditiva pueden llamar al 711, 1-800-735-2929 (TTY) o 1-800-735-2922 (Voice) para el Servicio de retransmisión de California.

Exportación. Controlamos y operamos la Plataforma Enamonada desde nuestras oficinas de Guatemala. El software de Enamonada está sujeto, además, a los controles de exportación de los Estados Unidos. No se podrá descargar, exportar o reexportar de ninguna otra forma ningún software para Enamonada infringiendo las leyes o reglamentos aplicables. Usted también declara que no está (1) ubicado en un país sujeto a un embargo por parte del Gobierno de los EE. UU. ni (2) figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los EE. UU.

Cambios. Nos reservamos el derecho a:

     i. cambiar las condiciones de este Acuerdo, de acuerdo con la ley aplicable;

     ii. cambiar la Plataforma Enamonada, incluida la eliminación o interrupción de cualquier información o servicio u otras características en su totalidad o en parte; y

     iii. denegar o cancelar su cuenta de Enamonada, o el uso y acceso a la Plataforma Enamonada.

Si realizamos cambios sustanciales en las Condiciones, le notificaremos a través de la Plataforma Enamonada, por correo electrónico o por otros medios, para ofrecerle la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigencia. Acepta que el uso continuado que haga de la Plataforma Enamonada una vez dichas modificaciones hayan entrado en vigor supondrá la aceptación por su parte de dichas modificaciones. Puede no continuar con el uso de la Plataforma Enamonada en el caso de que no se muestre de acuerdo con las modificaciones realizadas al presente Acuerdo. Se recomienda que consulte esta página cada cierto tiempo a fin de familiarizarse con la versión más actual de las Condiciones de Uso. Cualquier cambio en las Condiciones será efectivo desde dicho momento en adelante.

Idiomas. La versión en español de este Acuerdo será la aplicable y todas las comunicaciones, notificaciones, arbitrajes y otras acciones y procedimientos relacionados con este Acuerdo se llevarán a cabo en español, incluso si decidimos facilitar traducciones de este Acuerdo a los idiomas nativos de ciertos países. En la medida permitida por la ley, cualquier contradicción entre las diferentes versiones será resuelta en favor de la española.

Cesión. Ninguna disposición de este Acuerdo ni ningún derecho, obligación o recurso en virtud de este puede ser cedido, transferido, delegado o sublicenciado por usted, excepto con el consentimiento previo por escrito de Enamonada, y cualquier intento de cesión, transferencia, delegación o sublicencia se declarará nulo y sin efecto. Enamonada podrá ceder, transferir o delegar el presente Acuerdo, así como todo derecho, obligación o solución jurídica aquí dispuestos en función de su absoluto criterio.

Renuncia. El hecho de que no hagamos valer un derecho o una disposición en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Encabezados. Los encabezados, subtítulos o títulos se introducen únicamente a fines prácticos y de ninguna manera definen o explican ninguna sección o disposición del presente.

Otras garantías. Acepta ejecutar una copia impresa de este Acuerdo y de cualquier otro documento, y emprender cualquier acción a nuestro cargo que podamos solicitar para confirmar y dar efecto al objeto de este Acuerdo y a cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo.

Acuerdo completo y divisibilidad. Este Acuerdo sustituye a todas las condiciones, acuerdos, conversaciones y escritos anteriores relativos a la Plataforma Enamonada y constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con esta. Si se determina que cualquier parte de este Acuerdo no es aplicable, esa parte no afectará la aplicabilidad de las partes restantes del Acuerdo, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

Supervivencia. Las siguientes disposiciones sobrevivirán al vencimiento o rescisión de este Acuerdo: Sección 3 (su Contenido), Sección 4, punto (c) (Restricciones) y 4, punto (d) (Propiedad), Sección 8 (Descargos y Limitaciones de Responsabilidad), Sección 9 (Indemnización), Sección 10 (Resolución de Disputas) y Sección 12 (Varios).

Contacto. No dude en ponerse en contacto con nosotros en si tiene cualquier pregunta sobre este Acuerdo.

Enamonada

Con efecto a partir del